AI-support voor bedrijven
Onze AI beantwoordt vragen via e-mail, WhatsApp en chat. Komt de AI er niet uit, dan neemt jouw team het gesprek over, in hetzelfde kanaal. De klant merkt er niets van.
Waar blijft mijn bestelling? Ik had hem gisteren verwacht.
Hoi Lisa! Ik zie je bestelling van de hardloopschoenen: die is vandaag onderweg en komt voor 18:00 aan.
Ik ben vanmiddag niet thuis. Kan hij bij de buren worden afgegeven?
Een medewerker neemt het gesprek over
Hoi, Anouk hier. Ik zie het hele gesprek en regel het met de bezorger. Je hoort zo van me.
Eén AI, drie kanalen:
Start eenvoudig met openbare support. Groei door naar persoonlijke support, gekoppeld aan jouw klantgegevens.
NIVEAU 1
Voor iedereen die een vraag heeft: bezoekers, prospects en klanten. De AI beantwoordt vragen uit jouw kennisbank over producten, prijzen, voorwaarden en werkwijze.
NIVEAU 2
Achter de inlog, en binnenkort ook herkend via WhatsApp. De AI kent de klant, zijn product, garantie en historie, en kan daarom direct de juiste antwoorden geven.
Via e-mail, WhatsApp of chat. Gewoon waar de klant al is, zonder nieuwe app of formulier.
Uit jouw eigen kennisbank, 24/7. Weet de AI het niet zeker, dan verzint hij niets maar draagt hij over.
In onze supportdesk-app, met het hele gesprek erbij. De klant blijft in hetzelfde kanaal en hoeft niets opnieuw te vertellen.
In de supportdesk-app pakken medewerkers gesprekken op waar de AI stopt. Met één klik nemen ze over, en ze kunnen het ook weer teruggeven.
Geen doorverwijzing naar een telefoonnummer. Geen nieuw formulier. Gewoon doorpraten.
Overal waar klanten dezelfde vragen blijven stellen, neemt de AI het werk uit handen.
“Waar is mijn pakket?” “Hoe stuur ik iets terug?” De AI kent de bestelling en antwoordt direct.
“Mijn cv doet het niet.” De AI vraagt door, plant of draagt over aan een monteur.
“Ik verhuis, wat moet ik doen?” “Waarom is mijn factuur hoger?”
“Kan ik mijn afspraak verzetten?” “Wat zijn de openingstijden?”
“Ik kan niet inloggen.” “Hoe wijzig ik mijn abonnement?”
“Kan ik mijn boeking wijzigen?” “Wat is inbegrepen?”
Elk bedrijf heeft andere kanalen, andere vragen en andere systemen. Daarom maken we altijd een voorstel op maat, met service en aanpassingen inbegrepen.
Kennisbank, toon en regels voor overdracht, samen met jou opgezet.
Klantportaal, CRM of planning, zodat de AI jouw klanten kent.
We kijken mee naar gesprekken en verbeteren de AI doorlopend.
Nieuw kanaal, nieuwe functie of een eigen workflow? Dat regelen we.
Achter de inlog ziet de AI uitsluitend de gegevens van de klant zelf.
De AI antwoordt vanuit jouw kennisbank. Twijfel? Dan draagt hij over aan een mens.
Geen vaste keuze: een Europese AI of een eigen AI is mogelijk, afhankelijk van jouw wensen.
Plan een kennismaking. We kijken samen naar jouw kanalen, vragen en systemen en maken een voorstel op maat.